Industria de Telecomunicaciones
Mejora la interacción con tus clientes
Brinda a tus clientes una experiencia de calidad por medio de las soluciones de Coldview. Ayudamos a las compañías de telecomunicaciones de Latinoamérica a destacarse por su gestión omnicanal.
Enfrentemos juntos los desafíos del negocio.
Con nuestras soluciones podrás:
Impulsar la digitalización de documentación, facilitando la consulta de facturación, estados de cuenta, pagos, y comparativos de saldos históricos.
Posibilitar la opción de embeber mensajes, imágenes y videos personalizados.
Generar, componer y distribuir los documentos como estados de cuenta, cartas y renovaciones.
Gestionar los legajos electrónicos y físicos a clientes.
Crear y emitir alertas y notificaciones para clientes sobre eventos transaccionales.
Almacenar documentos de forma segura.
Conoce los beneficios
para tu organización
Reducirá los costos operativos: ahorro de almacenamiento, ahorro de costos de impresión, disminución de tiempos de procesamiento.
Disminuirá los costos de soporte de las comunicaciones y la saturación de centros de atención al cliente
Podrá ser flexible y transparente ante cambios normativos.
Posibilitará la réplica de soluciones a nivel regional.
¿En qué procesos de negocio
podemos ayudarte?
Almacenamiento de documentos
Coldview ECMGeneración de estados de cuenta prepago y pospago con envío a clientes multicanal
Generación y distribución de documentos interactivos para consulta
Gestión de planes y cartas de bienvenida o financiamiento
Generación de facturas y comprobantes de pago
Diseño de comunicaciones, ofertas de planes y ventas de equipos
Encuestas de satisfacción de clientes
Alertas y notificaciones transaccionales sobre el uso de las líneas
“Gracias a Coldview, principal aliado en nuestro proceso de transformación digital, hemos logrado llevar la experiencia de comunicación con nuestros clientes a otro nivel, impulsando la innovación en nuestros productos y servicios, contribuyendo a una mayor satisfacción y mejor posicionamiento de nuestra compañía”
Javier Sánchez Contreras, Subdirector de Sistemas de Operación y Seguridad, Telcel México.
¿Por qué Coldview?
Somos los únicos proveedores de América Latina que fabricamos, desarrollamos e implementamos estas soluciones 100% adaptables a los procesos de tu organización.
+50 años de experiencia
Rápidos, flexibles y escalables
Soluciones personalizables
Servicios a toda América Latina
Oficinas en Argentina, Chile y México
Precios competitivos
Implementaciones en tiempo récord
