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Coldview CCM

Mejora la experiencia de usuario de tus clientes y gestiona las comunicaciones de tu organización de forma omnicanal desde una sola plataforma

Compone, personaliza, envía y monitorea todas las comunicaciones por canales digitales con Coldview CCM. Implementa el envío de facturas y estados de cuenta de manera automática, administrando las suscripciones y las preferencias del cliente y monitorea la actividad del usuario para conocer su interacción con las comunicaciones.

¿Por qué elegir Coldview CCM?

  • Una única plataforma para orquestar todas las comunicaciones entrantes y salientes de tu organización.
  • Te permite conectar con tus clientes de manera omnicanal a través de notificaciones a aplicaciones móviles, mensajes de texto y WhatsApp, correos electrónicos, redes sociales y otros canales específicos.
  • Permite procesar y enviar comunicaciones online y a medida de cada cliente en menos de un segundo.
  • Ofrece a tus clientes una experiencia de usuario personalizada que potencie su relación con la organización permitiendo que reciba comunicaciones según sus preferencias.
  • Permite enviar alertas y mensajes a aplicaciones móviles mediante PNS.
  • Garantiza rendimiento y escalabilidad.
Coldview CCM

¿Qué características posee?

  • Soporte con conectores nativos para omnicanalidad a clientes (correo electrónico, redes sociales (TW DM), WhatsApp, PNS a aplicaciones móviles y SMS).
  • Aplicación de reglas de negocio parametrizables, que permite procesar y enviar comunicaciones online y a la medida de cada cliente.
  • Generación y envío masivo de documentos personalizados con control automático de calidad.
  • Incorpora un motor para la validación y procesamiento de eventos y transacciones para despacho de comunicaciones a partir de eventos o acciones que deben ser comunicados en tiempo real.
  • Generación de campañas masivas con reglas de segmentación.
  • Soporte para bidireccionalidad para que los clientes puedan interactuar con la organización.
  • Visualización y descarga de reportes para análisis y seguimiento de métricas.
  • Seguridad de acceso nativa o integrada al directorio de seguridad corporativo de tu organización.
  • Posibilidad de configuración de usuarios y permisos.

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