En Coldview tenemos la solución

Coldview Q Insight

Optimiza y automatiza la experiencia del cliente​ mediante Inteligencia Artificial

 

Conoce nuestro asistente virtual impulsado por inteligencia artificial. Una solución diseñada para ofrecer una interacción fluida en lenguaje natural con los usuarios que permite brindar respuestas rápidas y precisas en idioma español.

Gracias a un poderoso modelo de Inteligencia Artificial, responde consultas utilizando información de documentos como estados de cuenta, resúmenes de tarjetas y pólizas de seguros, entre otros.​

Suma Coldview Q INSIGHT para optimizar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con tus clientes. Y, a la vez, garantizar una experiencia segura, personalizada y confidencial.

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Funcionalidades

  • Interacción en Lenguaje Natural​: Capacidad de recibir consultas en texto, comprender y dar respuesta en español con alta precisión, incluso en casos de errores ortográficos o frases incompletas.​

  • Acceso seguro y preciso a datos : Acceso seguro y preciso a datos almacenados en sistemas locales o nube privada del cliente, sin necesidad de trasladar información sensible y confidencial a modelos de IA públicos.​

  • Detección de Intención​: Identifica lo que el usuario desea lograr, optimizando la respuesta y la recuperación de información necesaria. También detecta oportunidades de upselling y previene bajas al reconocer clientes insatisfechos, ofreciendo soluciones personalizadas.​

  • Recuperación eficiente de la información​: La solución se nutre de información del repositorio de la organización, en caso de no contar con los datos necesarios, formula preguntas al usuario hasta lograr una respuesta completa y correcta. ​

Beneficios Coldview Q Insight

  • Confidencialidad de datos sensibles​: Mantén la seguridad y la integridad de tus datos con un sistema local y cerrado, lo que permite seguridad y​confidencialidad en el manejo de información.

  • Experiencia del Cliente optimizada​: Mejora en la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y precisas brindando una experiencia de autogestión.

  • Más eficiencia con menos costos​: Automatización de procesos clave de atención al cliente, generando eficiencia y control en el manejo de la información. A la vez, que genera ahorro de costos en el personal de call centers.​

  • Escalable e integrable​: Coldview Q INSIGHT es una solución robusta que tiene la capacidad de adaptarse a diferentes volúmenes de demanda y se integra a otros sistemas de la organización.​​

¿Estás listo para llevar la comunicación con tus clientes al siguiente nivel? Descubre cómo Coldview Q Insight  puede transformar tu empresa hoy mismo. ¡Contáctanos para más información!

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