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Coldview CCM

Mejora la experiencia de usuario de tus clientes y gestiona las comunicaciones de tu organización de forma omnicanal desde una sola plataforma

Compone, personaliza, envía y monitorea todas las comunicaciones por canales digitales con Coldview CCM. Implementa el envío de facturas y estados de cuenta de manera automática, administrando las suscripciones y las preferencias del cliente y monitorea la actividad del usuario para conocer su interacción con las comunicaciones.

¿Por qué elegir
Coldview CCM?

  • Una única plataforma para orquestar todas las comunicaciones entrantes y salientes de tu organización.

  • Te permite conectar con tus clientes de manera omnicanal a través de notificaciones a aplicaciones móviles, mensajes de texto y WhatsApp, correos electrónicos, redes sociales y otros canales específicos.

  • Permite procesar y enviar comunicaciones online y a medida de cada cliente en menos de un segundo.

  • Ofrece a tus clientes una experiencia de usuario personalizada que potencie su relación con la organización permitiendo que reciba comunicaciones según sus preferencias.

  • Permite enviar alertas y mensajes a aplicaciones móviles mediante PNS.

  • Garantiza rendimiento y escalabilidad.

Coldview CCM

¿Qué características

posee?

  • Soporte con conectores nativos para omnicanalidad a clientes (correo electrónico, redes sociales (TW DM), WhatsApp, PNS a aplicaciones móviles y SMS).

  • Aplicación de reglas de negocio parametrizables, que permite procesar y enviar comunicaciones online y a la medida de cada cliente.

  • Generación y envío masivo de documentos personalizados con control automático de calidad.

  • Incorpora un motor para la validación y procesamiento de eventos y transacciones para despacho de comunicaciones a partir de eventos o acciones que deben ser comunicados en tiempo real.

  • Generación de campañas masivas con reglas de segmentación.

  • Soporte para bidireccionalidad para que los clientes puedan interactuar con la organización.

  • Visualización y descarga de reportes para análisis y seguimiento de métricas.

  • Seguridad de acceso nativa o integrada al directorio de seguridad corporativo de tu organización.

  • Posibilidad de configuración de usuarios y permisos.

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una solución a medida