Automatización de procesos empresariales

La automatización de procesos permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos. Descubre por qué es importante y cómo desarrollar esta acción. 

La automatización de procesos empresariales (BPA por sus siglas en inglés) consiste en el uso de una solución tecnológica para automatizar operaciones repetitivas. Las cuales se desarrollan en varios pasos donde intervienen uno o más sistemas de tecnología de la información.  

En este artículo no solo te contamos sobre qué es y cuáles son sus beneficios. Además, te brindamos las claves para implementarla en tu organización.

¿Por qué es importante la automatización de procesos en una empresa?

La automatización forma parte de la estrategia de transformación digital y sus características dependen de las necesidades específicas de cada industria. Asimismo, como los procesos son distintos en cada empresa, requiere soluciones complejas diseñadas a la medida de la organización. 

La automatización de procesos es importante porque a través de una solución tecnológica las tareas operativas habituales se transforman en procesos automáticos. Esta acción puede precisar de uno o más software para digitalizar los pasos del procedimiento. Como, por ejemplo, gestionar documentos, delegar tareas y comunicar los avances a los trabajadores involucrados en el proceso. 

En este contexto hasta el error más pequeño puede generar problemas de ineficiencia, fallas de comunicación e incumplimiento de los plazos. Aquí es donde aparece la automatización con el objetivo de optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia de las operaciones.

Por ello la clave para lograrlo con efectividad es contar con una solución integrada.

Es decir, que no se trate de un sistema de automatización independiente, porque de ese modo resolveremos gestiones de forma aislada, el trabajo se volverá complejo y es probable que dupliquemos tareas. 

 ¿Qué beneficios brinda la automatización a las organizaciones?

Como vemos la automatización conlleva grandes ventajas. A continuación te mostramos de forma específica sus beneficios:

  • Reducir costos 

    Al conseguir una mayor eficiencia en los procesos hacemos mejor uso de los recursos. Por ejemplo, con la automatización liberamos horas-hombre, disminuimos el uso del papel y los gastos asociados a la impresión. 

    Si bien el sistema de automatización también conlleva costos por instalación y mantenimiento, en el corto o mediano plazo dicha inversión se recupera.

  • Ahorrar tiempo

    Ya que un proceso claro permite:

    • realizar las tareas de forma más rápida y eficiente, 
    • contar con información en tiempo real optimizando las gestiones,
    • reasignar una tarea de manera simple sin engorrosos traspasos de información. 
  • Minimizar Errores 

    La carga manual de datos conlleva el riesgo de una equivocación u omisión. Al automatizar es muy poco probable que esto suceda. 

  • Mejorar el tiempo de ejecución y respuesta

    Este beneficio se ve, en especial, en atención al cliente. Porque el repositorio centralizado, como el que ofrece Coldview, da rápido acceso a información siempre actualizada. Por otra parte, al integrarse con el Portal de Cliente, facilita la autogestión y alivia la carga al área a cargo de la atención a los usuarios. A la vez que brinda una experiencia omnicanal.

  • Trazabilidad del proceso

    Los usuarios habilitados podrán seguir el avance del proceso, con información en tiempo real.

  • Mejorar la comunicación

    Los distintos departamentos de la organización pueden solicitar y compartir información de forma simple. A su vez el sistema asegura que los datos lleguen completos a la persona indicada.

  • Obtener información para optimizar 

    ¿Qué procesos pueden mejorarse? ¿En qué punto del desarrollo se frena el avance? Estas son tan solo algunas de las preguntas que pueden responderse con los reportes, ya que sus datos reales permiten evaluar y detectar las oportunidades de mejora.

¿Cuáles son las tareas que puedes automatizar con Coldview?

Ahora bien, a continuación te contamos cuáles son las tareas que puedes operar de modo automático y qué herramientas son adecuadas para dicho fin.

  • Gestionar grandes volúmenes de información: Por ejemplo, con Coldview ERM (Enterprise Report Management) almacena, indexa, clasifica y comprime grandes volúmenes de información, de diferentes orígenes y formatos. Define las reglas que regirán estas acciones y obtén resultados en tiempo real.

  • Administración de Documentos: Con Coldview ECM (Enterprise Content Management) puedes manejar todos los documentos desde una única plataforma. El sistema reconoce, indexa y administra de forma automática más de 200 formatos de archivos digitales.

  • Ciclo de vida de la Información: También Coldview ECM ofrece la gestión automática del Ciclo de Vida (ILM). De este modo, la retención de cada activo de información se regula acorde a las políticas internas y regulaciones vigentes.

  • Envío de facturas y estados de cuenta: Puedes automatizar y personalizar el envío de este tipo de documentos con Coldview CCM. Además, la plataforma realiza el control automático de calidad. 

    Un claro ejemplo del impacto positivo de esta acción es el caso de éxito de Telcel.

Estas son tan solo algunas de las automatizaciones que puedes realizar a través de Coldview. 

Además de contemplar los requerimientos de cada una de las industrias y las organizaciones, creamos soluciones específicas para cumplir las normativas. Por ejemplo, en México, hemos lanzado Coldview REPSE que garantiza el cumplimiento normativo que exige el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas. Se trata de una solución integrada que automatiza la gestión de información de los proveedores y su validación exhaustiva para evitar incumplimientos.

En conclusión,

Automatizar los procesos permite ahorrar recursos como tiempo, dinero y horas productivas de los trabajadores. A la vez que hace más rápidas y efectivas las gestiones, potenciando la comunicación interdepartamental y el seguimiento del proceso. 

Es hora de automatizar los procesos de tu organización. Ponte en contacto y conoce cómo lo haremos juntos.

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