¿Qué es el core business y de qué forma los servicios profesionales pueden ayudar a que te concentres en este aspecto? Aquí las respuestas.
El “core business” es la actividad principal del negocio de una empresa, de la cual provienen la mayor parte de sus ingresos y donde se enfoca la mayor parte de su atención y recursos. No es ni más ni menos que aquellas características diferenciadoras que permite a tu organización ser competitiva sobre las demás.
Según el estudio de Bain & Company, las empresas que se concentran en su “core business” son más propensas a superar a sus competidores en el mercado y generar un crecimiento sostenible a largo plazo. Conoce cómo lograr estos resultados en tu organización y cómo pueden ayudarte los servicios profesionales.
¿Qué es el core business?
El “core business” es la actividad principal del negocio de una empresa, de la cual provienen la mayor parte de sus ingresos y donde se enfoca la mayor parte de su atención y recursos.
Se trata de las características diferenciadoras que permite a tu organización ser competitiva sobre las demás.
Por ello es tan importante identificar cuáles son las actividades que están asociadas al ADN de tu empresa, para poder delegar o tercerizar aquellas tareas que no pertenecen a este núcleo.
5 pasos para identificar el core business de tu organización
Para que todo tu equipo pueda alinearse detrás del foco principal de tu empresa es preciso identificar el core business. Si no sabes por dónde empezar, puedes seguir estos pasos.
1. Analiza la estructura de tu empresa: Ten en cuenta qué productos o servicios generan la mayor parte de tus ingresos y cuáles son los departamentos o áreas que más contribuyen a ese éxito.
2. Identifica tus fortalezas y debilidades: Efectúa un análisis FODA, a través de esta herramienta podrás definir cuáles son las fortalezas y debilidades de tu empresa. A la vez que podrás identificar los recursos y habilidades que te permiten ofrecer productos o servicios únicos y diferenciadores dentro del mercado.
3. Investiga tu nicho de mercado: Evalúa cómo se compone tu mercado y de qué forma actúa la competencia. En este paso también detalla los productos y servicios que son más valorados por los clientes.
4. Determina quiénes son tus clientes: Desarrolla un perfil detallado de tus clientes. De este modo, podrás asegurarte de que tu core business esté alineado con las necesidades y expectativas de ellos, logrando de que tus productos o servicios se adapten a sus demandas.
5. Revisa la coherencia con la misión, visión y valores: Ya tienes casi toda la información recopilada para definir cuál es tu core business. Contrasta tu core business con la misión, visión y valores de la organización. Así lograrás asegurarte que exista una coherencia que te permita alcanzar tus objetivos a largo plazo.
Aun así, debes tener en cuenta que el core business puede evolucionar de acuerdo a las modificaciones del mercado en el que operas o las características de tu empresa. Por lo tanto, es recomendable revisarlo de forma periódica para realizar los ajustes necesarios.
3 estrategias para concentrarte en tu core business
Luego de definir el core business de tu organización te aconsejamos tengas en cuenta estas estrategias que te ayudarán a concentrarte y potenciar su crecimiento.
Delega tareas no esenciales: Esta acción te ayudará a concentrarte en tu actividad principal. Puedes encomendar tareas no esenciales a ciertos departamentos de tu organización o bien tercerizar dichas actividades en empresas externas. Suponte que tu empresa es un Banco que necesita enviar los resúmenes de cuenta a sus clientes, una empresa como Coldview puede encargarse de la gestión integral de esta actividad. Ya que si bien es una tarea esencial para el desempeño de tu negocio, abocarte a ella no lo ayudará a crecer.
Automatiza procesos: Existen tareas del día a día que insumen mucho tiempo y no están directamente relacionadas con el core business de tu empresa. Un ejemplo de automatización puede ser el envío de notificaciones sobre fechas de vencimiento o promociones.
De este modo, vas a ahorrar tiempo y a mejorar la experiencia de tus clientes.
Incorpora nuevas tecnologías: La tecnología bien utilizada potencia los negocios. Por ejemplo, cada plataforma tecnológica genera registros de las actividades de los clientes, esta recopilación de información es el Big Data.
Mediante estos datos puedes personalizar la interacción con tus clientes, contribuyendo a fidelizarlos y crear una relación a largo plazo con ellos.
¿Cómo te ayudará la contratación de servicios profesionales a concentrarte en tu core business?
Los servicios profesionales te ayudarán a desarrollar ciertas actividades a través de la gestión de personas especializadas en ese aspecto. Un claro ejemplo es la gestión de grandes volúmenes de información.
Además de contar con plataformas tecnológicas destinadas a tal fin, es imprescindible que el personal TI dedicado a su manejo esté capacitado para responder de forma ágil ante incidentes. Aquí aparece como una excelente opción externalizar la gestión TI.
Desde Coldview ofrecemos servicios profesionales destinados a:
Gestión integral de proyecto
Donde especialistas se dedican al proyecto, brindando seguimiento y medición de hitos asociados, garantizando la puesta en producción del proyecto.
El alcance de este servicio va desde el relevamiento de las necesidades de gestión de grandes volúmenes de información hasta la ejecución de los desarrollos y customizaciones a medida. Como así también la implementación de piezas de software y su despliegue en los centros de datos seleccionados por el cliente.
Soporte técnico de soluciones tecnológicas
El cual incluye el soporte técnico integral de los productos. Lo que, entre otras actividades, abarca el diagnóstico, la asistencia técnica y la resolución de incidentes.
BPO (Business Process Outsourcing)
Mediante el BPO se delega en un proveedor externo como Coldview una o varias de las actividades internas de tu empresa. En el caso de la gestión de grandes volúmenes de información incluye el licenciamiento de las soluciones que se utilicen, el soporte técnico, la infraestructura tecnológica y de redes.
Licencia de sistemas de gestión de la información (CMS)
Estos sistemas permiten la creación, el almacenamiento y la gestión de contenido digital, como texto, imágenes y vídeos. Los CMS se emplean en una variedad de aplicaciones, como sitios web, intranets corporativas y sistemas de gestión de documentos.
En conclusión,
Concentrarte en el core business de tu organización va a contribuir a su crecimiento y su fortalecimiento frente a la competencia. Pero la clave está en optimizar el tiempo de gestión a través de la delegación de aquellas tareas que no están directamente relacionadas con el núcleo de tu negocio.
De este modo, lograrás ahorrar dinero, mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar el uso del tiempo en tareas más relevantes para el crecimiento de tu organización.
En Coldview te ofrecemos servicios TI y la más completa oferta de soluciones tecnológicas para la gestión de los grandes volúmenes de información que genera tu empresa día a día. Puedes concentrarte en el core business de tu empresa, mientras nosotros nos encargamos de potenciar el valor de la información de tu compañía. Ponte en contacto.
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